FAQ

Ihr seid neu bei uns? Wir versuchen hier die wichtigsten Fragen zu beantworten. Wenn irgendwas unbeantwortet bleibt, schreibt uns bitte eine E-mail an service@fairnica.de.

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Was bedeutet eine Kapsel und was beinhaltet sie?

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Der Begriff „Kapsel“ kommt aus der Capsule Wardrobe Bewegung, in der die Garderobe aus wenigen Kleidungsstücken besteht, die aber alle untereinander kombinierbar sind. Unsere Kapseln bestehen aus 5-8 Kleidungsstücken. Die Anzahl variiert je nach Jahreszeit und auch nach Inhalt der Kapsel. Eine Hose kann man z.B. zu mehr Sachen kombinieren als ein Kleid, so dass man mit mehreren Hosen in der Regel weniger Kleidungsstücke benötigt. Kombiniere die Kapsel mit den Basics in deinem Kleiderschrank und du hast verschiedene Outfits für mehrere Monate.

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Welche Labels sind Teil der Kapseln?

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Im Shop findet ihr die Kapseln und Einzelteile, die es zu mieten gibt. Dort werden die Kleidungsstücke beschrieben und natürlich auch das Label genannt. Gemein ist allen Labels, dass sie unter fairen Bedingungen produzieren. Wir haben mit unseren Partnern eine vertrauensvolle und transparente Geschäftsbeziehung. Sie teilen mit uns Informationen zum Produktionsprozess, Einsatz der Materialien etc. Wenn ihr Fragen habt, sprecht uns gerne an.

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Was ist ein Kleider Abo?

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Ein Kleider Abo oder auch eine Fairnica Membership bedeutet, du hast die Möglichkeit für einen monatlichen Beitrag jedrzeit 5 Kleidungsstücke bei dir zu haben. Wähle hier aus Kleidung für jeden Tag oder Kapseln aus. Das Kleider Abo bietet dir sowohl Flexibilität bei dem Buchungszeitraum, als auch einen starken preislichen Vorteil gegenüber der Einzelmiete der Kleidung. Außerdem sind die Versandkosten inklusive und du darfst so oft tauschen wie du magst. Du hast die Wahl zwischen 1, 3, 6 oder einem 12 monatigem Kleider Abo. Achtung: Fairnica Glow ist nicht Teil des Kleider Abos.
Hier gelangst du zu den unterschiedlichen Memberships. 

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Wie wählen wir unsere Fair Fashion Labels aus?

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Unser oberstes Kriterium bei Fairnica ist die faire Produktion. Wir wollen nicht, dass auch nur ein Mensch in der Wertschöpfungskette bei der Produktion leiden musste oder unfair bezahlt wurde. Wie können wir das sicherstellen? Wir sind leider ein zu kleines Team und arbeiten mit zu vielen Labels zusammen, um alle Produktionen selber besuchen zu können, auch wenn wir das sehr gerne tun würden. Aus diesem Grund müssen wir hier auf die Aussagen der Fair Fashion Labels vertrauen. Größtenteils haben die Labels aber Siegel und Zertifikate, wodurch die Arbeitsbedingungen kontrolliert werden. Gerade kleine Startups/Labels haben dies aber nicht. Hier bleibt uns nur der enge Kontakt zu den Marken, die wiederum den Kontakt zu ihren Produzenten pflegen. Aber ist das ideal? Absolut nicht. Jedoch haben wir aufgrund des engen Kontakts ein gutes Gefühl bei den Labels, mit denen wir zusammenarbeiten. Bei spezifischen Fragen in Bezug auf Materialien und Produktion können uns die Labels ausführliche Antworten liefern.

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Das zweite Kriterium ist die Verwendung von nachhaltigen Materialien. Die meisten Fair Fashion Labels handeln sowieso aus eigenem Antrieb heraus, da wir den selben Idealismus teilen. Was können nachhaltige Materialien sein? Das meistverwendete Material ist Bio-Baumwolle. Bei dem biologischen Anbau wird weniger Wasser gebraucht und weniger Pestizide eingesetzt. Trotzdem ist der Anbau noch ressourcenaufwändig. Weitere Materialien sind Hanf, Leinen, Tencel (by Lenzing), Modal, uvm. Wir versuchen auf recyceltes Polyester zu verzichten und haben daher nur sehr wenige Kleidungsstücke aus diesem Material. Tierische Materialien, wie Wolle oder Seide, haben wir bisher komplett ausgeschlossen. 

 

Ein drittes Kriterium ist das soziale Engagement. Viele Fair Fashion Labels kombinieren ihre Produktion mit sozialem Engagement, indem sie in Ländern, in denen Frauen wenige Rechte haben, Arbeit für Frauen schaffen, die sich damit unabhängig machen können. Oftmals bekommen sie neben der Ausbildung, dem Lohn auch psychologische Hilfe. Andere Labels spenden einen Teil ihres Erlöses.

 

Nach all diesen Kriterien wird bei uns Zuge dessen nach einem ausführlichen Austausch entschieden, ob und was für  eine Zusammenarbeit in Frage kommt.

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Was sind nachhaltige Materialien?

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Nachhaltige Materialien sind Stoffe, die umweltschonend hergestellt werden, langlebig sind und eine geringe Belastung für unsere Umwelt darstellen. Das bedeutet, sie werden unter fairen Bedingungen produziert, bestehen aus nachwachsenden oder recycelten Rohstoffen und sind am Ende ihrer Lebensdauer biologisch abbaubar oder recycelbar.

Hier sind einige Beispiele für nachhaltige Materialien:

• Bio-Baumwolle: Wird ohne den Einsatz von Pestiziden angebaut und verbraucht weniger Wasser als konventionelle Baumwolle. Sie ist hautfreundlich und biologisch abbaubar.

• Tencel™ (Lyocell): Eine Faser aus Holz (z. B. Eukalyptus), die in einem geschlossenen Kreislauf hergestellt wird. Der Prozess spart Wasser und Chemikalien. Tencel ist atmungsaktiv, weich und biologisch abbaubar

• Hanf: Sehr ressourcenschonend, da Hanfpflanzen schnell wachsen, wenig Wasser benötigen und ohne Pestizide auskommen. Hanfstoffe sind robust und langlebig.

• Kaktusleder (z. B. Desserto®):ist eine vegane und nachhaltige Alternative zu tierischem Leder, hergestellt aus den Blättern des Feigenkaktus, der wenig Wasser benötigt und ohne Chemikalien wächst. Es ist langlebig, flexibel und ressourcenschonend, wodurch es die Umweltbelastung deutlich reduziert. (miete hier unseren Kaktuslederrock)

• Leinen (Flachs): Wird aus der Flachspflanze gewonnen, die wenig Wasser und Dünger benötigt. Leinen ist robust, langlebig und biologisch abbaubar.

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Hier sind einige Beispiele für nicht nachhaltige Materialien und warum:

• Konventionelle Baumwolle: Obwohl sie natürlich ist, benötigt sie beim Anbau enorme Mengen Wasser und Pestizide, was Böden und Grundwasser belastet.

• Polyester (neu produziert): Wird aus Erdöl hergestellt, ein endlicher Rohstoff. Der Produktionsprozess ist energieintensiv, und das Material zersetzt sich nicht biologisch, wodurch Mikroplastik entsteht.

• Leder (konventionell): Die Gerbung benötigt oft schädliche Chemikalien wie Chrom, die die Umwelt und die Gesundheit der Arbeitergefährden. Zudem werden große Mengen Wasser und Ressourcen für die Tierhaltung verbraucht.

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Was, wenn mir ein geliehenes Kleidungsstück nicht passt?

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Wir bitten dich bei deiner Bestellung Informationen zu deiner Größe anzugeben. Informationen wie, "Ich schwanke bei Oberteilen zwischen den Größen M und L" oder "Ich habe breite Schultern/Hüften, lange Arme, ..." helfen uns, die richtige Größe für dich zu finden. Wir kennen unsere Kleidungsstücke sehr gut und wissen wie sie ausfallen. Das variiert von Label zu Label und von Kleidungsstück zu Kleidungsstück sehr stark. Da ihr nicht wissen könnt, wie die Kleidung ausfällt, benötigen wir neben eurer Größenangabe eben auch ein paar weitere Informationen. Sollte trotzdem mal ein Kleidungsstück nicht passen, tauschen wir die Größe natürlich aus. 

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Wie lang ist die Lieferzeit nach Bestellung?

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Wir senden deine Kapsel wenige Tage nach Bestelleingang zu. Meist schon am folgenden Werktag. DHL stellt in der Regel in 1-2 Werktagen zu.

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Bietet ihr zukünftig auch Kapseln in kleineren/größeren Größen an?

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Das ist auf jeden Fall unser Ziel. Wir wollen, dass jeder von euch Kapseln leihen kann. Wir werden uns in Zukunft verstärkt damit beschäftigen, Labels zu gewinnen, die ein großes Größenspektrum abdecken. Bei Fairnica Glow könnt ihr bereits Kleidung für besondere Anlässe von Größe 34 bis Größe 54/56 mieten. 

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Ich habe versehentlich einen Fleck in die Kleidung gemacht. Was nun?

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Das kann immer passieren und wenn es Flecken sind, die im Alltag eben auftreten, ist es gar kein Problem. Soll heißen: Um Tomatensaucen- oder Rotweinflecken kümmern wir uns gerne. Wenn offensichtlich ist, dass die Kleidung zum Streichen, Felgen säubern oder Ähnlichem getragen wurde, müssen wir von euch eine Entschädigung verlangen. Bitte vermeidet Friseurbesuche in unserer Kleidung. 

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Darf ich die Kleidung waschen?

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Selbstverständlich. Bitte wasche die gemietete Kleidung bei 30 Grad im Wollwaschgang. In der Box findest du weitere Hinweise zum Waschen der Kleidung. Wichtig ist auch, dass du die Wäsche Etiketten beachtest. Bitte spare dir den letzten Waschgang und schicke uns die Kleidung ungewaschen zurück. Wir reinigen sie sowieso. So sparen wir der Kleidung und unserer Umwelt einen unnötigen Waschgang.

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Welche Zahlungsoptionen bietet ihr an?

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Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsoptionen an. Sollte trotzdem nicht die richtige Option für dich dabei sein, melde dich gerne bei uns. Wir finden eine Lösung. In unserem Showroom könnt ihr nur bargeldlos zahlen - mit EC Karte oder Paypal. 

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Kann ich meine Bestellungen stornieren?

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Widerrufe sind bei der Vermietung maximal 14 Tage möglich, allerdings nur bis die Kleidung versendet wurde. Ist die Kleidung bereits bei dir, ist ein Widerruf ausgeschlossen. Wenn du unzufrieden bist, melde dich aber unbedingt bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung. Beim Kauf habt ihr 14 Tage Widerrufsrecht. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Rechnung.

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Warum sind die Versandkosten so hoch?

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Die Versandkosten für die Vermietung beinhalten die Kosten für den Hin- und Rückversand. Wir haben uns dagegen entschieden die Versandkosten mit in die Produktkosten einzupreisen, weil wir so flexibler bei den Versandkosten sein können. Mit erhöhtem Versandaufkommen können wir bessere Preise verhandeln. Die Vergünstigungen würden wir gerne an euch weitergeben. Aktuell subventionieren wir den Versand mit einigen Euro, weil wir wissen, dass Versandkosten abschrecken. Die Versandkosten bilden also nicht die realen Versandkosten ab. 

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Wie funktioniert die Anprobe?

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Wir verstehen total, dass ihr Kleidung für besondere Anlässe vorher anprobieren möchtet. Nichts wäre blöder, als wenn das vorbestellte Kleid am Tag vor dem Event ankommt und nicht passt. Deswegen haben wir die Möglichkeit der Anprobe eingeführt. Ihr könnt bis zu 3 Kleidungsstücke auswählen und zahlt lediglich das Porto für den Hin- und Rückversand. Das Paket muss am Folgetag wieder zurück gesendet werden. Ihr dürft die Kleidung anprobieren, aber nicht tragen (versteht sich eigentlich von selbst, oder?). So könnt ihr sicher gehen, dass die Kleidung perfekt passt.